Términos y Condiciones Generales

1. DEFINICIÓN DEL SERVICIO

CUOTAQ proporciona una plataforma web (https://app.cuotaq.com/) que permite a las organizaciones gestionar la relación con sus miembros, generar cobros recurrentes, automatizar pagos y realizar tareas administrativas relacionadas. CUOTAQ actúa únicamente como proveedor de software, y no como institución financiera, recaudadora ni intermediaria.

2. REGISTRO DEL USUARIO Y OBLIGACIONES

Para acceder al servicio, el Usuario debe completar correctamente el formulario de registro y aceptar estos Términos. El Usuario declara tener capacidad legal y, en caso de representar a una persona jurídica, autoridad suficiente para obligarla.

El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, precisa y actualizada, y es responsable de su exactitud. CUOTAQ podrá requerir documentación adicional para verificar la identidad o el rol del Usuario.

3. SERVICIO PRINCIPAL Y ALCANCE

CUOTAQ permite al Usuario emitir cobros a terceros (miembros, donantes, afiliados), automatizar su comunicación y registrar los pagos recibidos. El sistema puede integrarse con proveedores de pago como MercadoPago, Stripe o entidades bancarias para facilitar los cobros electrónicos.

CUOTAQ no retiene ni gestiona fondos de terceros. La relación entre el Usuario y sus miembros es completamente independiente de CUOTAQ.

4. RESPONSABILIDAD SOBRE LOS COBROS Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE CUOTAQ

CUOTAQ es una plataforma tecnológica que permite a las entidades usuarias gestionar y emitir cobros a sus miembros, socios, afiliados o terceros. En virtud de lo anterior, el Usuario declara conocer y aceptar que:

CUOTAQ no garantiza ni verifica que los importes cobrados hayan sido previamente autorizados por los socios o destinatarios de los cobros. En consecuencia, CUOTAQ no asumirá responsabilidad alguna por reclamos, acciones judiciales, extrajudiciales o denuncias derivadas de:

• Cobros realizados sin consentimiento expreso del tercero afectado
• Conflictos contractuales o legales entre el Usuario y sus miembros, socios o terceros
• Montos erróneos, condiciones abusivas o falta de información clara en la solicitud de pago

Esta exoneración de responsabilidad se aplica también a las integraciones de CUOTAQ con plataformas de terceros como MercadoPago, Stripe, sistemas de débito automático u otras pasarelas de pago. La relación contractual entre la Entidad y dichas plataformas es independiente y exclusiva de la Entidad, y CUOTAQ no actúa como proveedor de servicios financieros, ni intermedia, gestiona ni retiene fondos.

CUOTAQ se reserva el derecho de suspender el servicio a cualquier Usuario en caso de recibir denuncias reiteradas, formales y debidamente fundadas por parte de terceros sobre cobros no autorizados, sin perjuicio de las acciones legales que pudiera iniciar para proteger sus derechos.

5. TARIFAS, FACTURACIÓN Y MÉTODO DE PAGO

El uso de CUOTAQ puede estar sujeto a tarifas previamente acordadas o publicadas. En modelos de comisión, CUOTAQ podrá cobrar un porcentaje sobre los montos recaudados a través de la plataforma, conforme lo acordado entre las partes. Las tarifas se facturan al mes siguiente de la recaudación, con base en la información registrada en la plataforma.

El Usuario autoriza a CUOTAQ a realizar el cobro mediante débito automático, transferencia bancaria, tarjeta de crédito u otro medio previamente acordado. El incumplimiento de pago por dos meses consecutivos podrá dar lugar a la suspensión del servicio hasta su regularización.

6. INTEGRACIÓN CON PLATAFORMAS DE PAGO

El Usuario reconoce que la integración con plataformas de pago como MercadoPago o Stripe tiene un carácter estrictamente técnico, con el fin de facilitar el registro y conciliación de pagos efectuados por sus miembros. CUOTAQ no actúa como intermediario financiero ni participa del flujo de fondos, ni se responsabiliza por comisiones, plazos de acreditación ni soporte técnico de dichas plataformas.

Las credenciales proporcionadas por el Usuario para estas integraciones se utilizan exclusivamente para la configuración técnica y se mantienen confidenciales conforme a prácticas de seguridad estándar.

7. SOPORTE TÉCNICO

CUOTAQ brindará soporte técnico básico por correo electrónico (support@cuotaq.com) o chat integrado en la plataforma, de lunes a viernes hábiles de 10:00 a 18:00 (UTC-3). El plazo de respuesta es de hasta 48 horas hábiles, priorizando según la criticidad del caso.

8. VIGENCIA DEL CONTRATO

El contrato de uso de la plataforma tendrá una vigencia inicial de un (1) año, renovable automáticamente por períodos iguales salvo notificación expresa de no renovación por cualquiera de las partes con al menos 30 días de antelación.

9. CONFIDENCIALIDAD

Las partes acuerdan mantener confidencial toda información identificada como tal, divulgada durante la vigencia del contrato, por un período de dos (2) años posteriores a su finalización. Ninguna parte podrá divulgar ni utilizar dicha información para fines distintos de la ejecución del contrato.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

El software CUOTAQ, incluida su interfaz, código, logotipo y demás elementos, es propiedad exclusiva de CUOTAQ. El Usuario recibe únicamente una licencia limitada de uso y no podrá copiar, modificar, revender ni realizar ingeniería inversa sobre el mismo.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

CUOTAQ se compromete a cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, incluida la Ley 25.326 de Argentina o la legislación equivalente en otras jurisdicciones. Los datos tratados se utilizarán exclusivamente para prestar los servicios contratados, protegidos con medidas técnicas adecuadas, y no se compartirán con terceros sin consentimiento o requerimiento legal.

12. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

CUOTAQ podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor 15 días después de su publicación y notificación. El uso continuado de la plataforma será considerado como aceptación tácita de los nuevos Términos.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para contratos celebrados con entidades ubicadas en la República Argentina, se aplicará la legislación argentina y serán competentes los tribunales de la ciudad de Bahía Blanca, Provincia de Buenos Aires. Para contratos con entidades de otras jurisdicciones, se aplicará la legislación del Estado de Delaware, Estados Unidos, y serán competentes los tribunales de Wilmington, Delaware.

14. CONTACTO

Consultas o solicitudes pueden enviarse a legal@cuotaq.com.